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갤럭시s 음악 끊김 현상의 원인 - 날씨 어플

category Life 2010.08.24 09:16

갤럭시s 를 사용한지 인제 한달하고 조금 더 되는것 같네요.
현재 쓰는 갤럭시 s 는 교품받은 제품입니다.
교품받은 이유는 음악 끊김 현상이구요.

결론부터 말하자면 삼성에서 코덱불량이라고 내린 교품판정은 어이없는 실수였더군요.
교품받은 제품도 끊기고, 인터넷에 많은 사람들이 끊김현상을 얘기하고 있는데, 삼성에선 아무런 대처도 하지 않고 있습니다.

그래서 몇일 테스트해 보기로 했습니다.

많은 사람들이 의심하는 부분들은 다음과 같습니다.
1) 3G 통신 기지국이 변경될 때, 끊길 것이다.
2) 과도한 네트워크 활동에 의한 현상일 것이다.
3) 날씨 어플때문이다.

첫번째, 기지국 문제는 아니였습니다. 왜냐면 한군데서 이동하지 않고 가만히 있는데도 끊기기 때문이죠 - _-;;

두번째, 과도한 네트워크 활동에 의한 문제. 이것 역시 아닙니다. 만약 그렇다라면 개발을 손으로 하지 않은거죠 - _-;;

세번째, 날씨 어플때문이다. 그렇더군요. 

 음악끊김 현상은 간헐적으로 나타나는 현상이며, 특정 다수의 인원들로 부터 발생하고 있었습니다.
 날씨 관련 어플은 location 설정을 위한 GPS 동작 및 수시로 데이터를 업데이트 하는 등의 백그라운드 작업을 하게 되는데,
 이 부분이 갤스에 무리를 주는 듯 합니다.
 위젯을 지우니 끊기지 않더군요.
 해당 어플명은 Weather & Toggle Widgets 입니다.
 많은 분들이 이 문제에 대해 검색하지만, 이렇다할 답변이 정확히 없는데 일단 오늘 테스트 결과는 이렇다고 포스팅 해드립니다.

 같은 문제가 발생하는데 날씨어플을 지우고도 발생되는 분이 있다라면, 다른 어플때문에 그럴수도 있습니다.
 댓글로 어플명을 달아주시면 저 또한 테스트를 해보도록 하겠습니다.


 이 문제로 삼성직원들 여러명과 통화했고, 고객센터 실장과도 장시간 통화하며 싸웟지만, 
 계속 센터를 다시 방문해달라,,,, 검토할때에 기본 어플을 제외한 나머지 어플은 배제한다... 라는 등등의
 피하기식의 말만 하더군요. 기술진에게 대답을 듣고 싶다해도 머 그 말은 들은체 만체네요..

 삼성의 고객대응 / 사후처리 기업브랜드에 맞지 않게 소극적이고, 맘에 안듭니다.
 결국 14일이 안된 폰은 교품처리가 편하고, 교품받은 제품은 공장으로 가는지 어딜가는지 삼성직원들은 모릅니다.
 알 생각도 없어보이더군요. 내 교품물건 현황알려달라 했더니 모릅답니다 - _-;;
 결국 전 헛걸음을 하고 헛교품을 받은것이죠. 문제 파악을 잘 못한 삼성AS센터 때문에...
 
 새걸로 바꾸어도 그러면 어쩌냐고 물었더니, 그냥 쓰랍니다 - _-;;
 왜?! 교품받은 제품이 삼성본사에서 검토가 될테니....
 공장에 갔는지 어디로 갔는지도 모르는 물건이 검토가 될라나요?!

 머 어찌됏든 다른 날씨 어플로 테스트를 좀 해봐야겠네요. 

 
원인은 찾아냈지만, 역시 찜찜합니다. 어플하나 때문에 음악재생이 영향을 받는다는 것은 이해가 안되네요.
 컴퓨터 새걸 사서, 어플리케이션을 많이 설치했다고 음악이 끊기는 거랑 뭐가 다른지...

 이 글을 보는 삼성측 관계자 분이 계시다면, 개발진에 귀뜸이라도 해주시죠?! - _-;;
 

 

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댓글을 달아 주세요

  1. 홍.. 2010.08.29 22:31

    날씨 때문이 아닌듯 해요 지워봤는데 아무 소용 없구요

    제가 해본바로는 음악 재생시키고 화면 끄고 한동안 있으면 항상 끊기던 노래도 아무 이상없이 플레이가 잘 되더군요... ;;

    그러다가 화면 키면 곧 끊기기 시작하구요

    한번은 켰는데도 끊어지지 않더군요 하지만 인터넷 접속이 안되더군요.. 안테나가 3g에서 h로 변경이 되지 않았습니다 그래서 리부팅을 하니 정상적으로 인터넷이 되면서 음악은 정상적(?)으로 끊기기 시작하구요.. 좀 심각한듯.. 갤럭시 하나씩 이런식으로 실망시킴 음질도 구린데. 헐..

    • Favicon of https://mylabs.tistory.com BlogIcon koredge [Edge] 신고">2010.08.31 09:02 신고

      저도 머 삼성에 대해 할말이 많은 사람중에 하납니다...
      그런데 누차 전화로 얘기하는건 소용이 없더군요.
      전화거는 곳은 말그대로 전화로 상담만 해줄뿐, 기술적인 답변을 해줄수 있는 곳이 아닙니다.

      제 경우엔 날씨어플문제였고, 지금은 잘 사용하고 있습니다. 삼성측에선 타 어플은 배제하고 생각한다 하더라구요. 사용하시는 어플들을 하나씩 지우시거나, 하나씩 설치해가면서 테스트하는 것이 가장 빠른 방법일듯 합니다.

  2. 타조알 2010.08.31 16:39

    안녕하세요? 저도 beautiful widgets 이라는 날씨 어플을 사용하고 있는 이것하고는 상관이 없는 것 같습니다.
    저의 개인적인 생각으로 멀쩡하던 제 폰이 언제부터 끊기는 현상이 발생했는지 생각해보니까 저 나름의 답이 나온것
    같습니다. 바로 새로 배송된 케이스입니다. 원래 케이스로 갈아끼우고 12분가량 통화를 해보니 현재로는 끊기지 않네요. 원래는 5분정도 통화하다보면 끊겼습니다. 과연 문제가 뭘까요....

    • Favicon of https://mylabs.tistory.com BlogIcon koredge [Edge] 신고">2010.08.31 18:04 신고

      저도 새로 배송된 케이스는 받았지만, 사용은 안하고 있습니다. 일단 추측은 역시 그 문제도 어플간의 통신에 의한 부분이 아닐까 싶네요.
      우선 새로 온 케이스는 모바일 결제를 위해 RFID 케이스구요. 어플은 USIM 으로 신용카드 정보를 전달하고 USIM에서 RFID 신호로 신용카드 정보를 송신하는 것이죠.
      자세한 부분은 모르겠지만, 그런 부분이 아닐까 싶네요.

  3. 타조알 2010.08.31 19:44

    케이스를 다시 원래 케이스로 바꾼후 통화를 2번 15분 정도 했는데 전화가 끊어지지는 않고 있네요.
    제 갤스의 전화끊김은 케이스 때문인 걸로 생각됩니다^^ 혹시 나중에 케이스 불량이라고 기사가 뜨지는 않을까요?ㅎ

  4. 정지근 2010.09.08 19:26

    끊김현상으로 무쟈게스트레스받던 1인입니다 결론부터말하자면 사진중에 확장자가Jpge?로 되어있는 파일이 많으면 부팅직후 미디어스캔이 끝나도 그사진파일들로인해서 한두시간가량 끊깁니다 그확장자 사진파일들을 줄이거니 지워보세요

  5. 흠.. 2010.09.15 13:47

    최근에 트윗 캐스터 쓸때 좀 심하더군요..

    위젯을 이것 저것 깔면 심해지는 듯??
    앱스관리자 때문일려나??

    지지난 번 8월 말에 좀 크게 업뎃한 이후에 더욱 심해진듯 해요..

    이젠 뭐 그러려니 하지만..답은 없네요..;;

  6. NerV 2010.09.26 21:05

    루팅 후 어플을 이것저것 깔아보고 커스텀롬으로도 교체해보고 전부해봤지만,
    제 경우는 날씨 어플의 문제가 아니었고 위젯을 하나라도 올리면 깔면 끊김 현상이 발생하더군요..
    기본 순정롬 + 순정 위젯으로는 발생하지 않는 걸로 보아, 마켓의 위젯 어플 설치 시 발생하는 걸로 생각됩니다.